Política de Trocas

Você pode cancelar seu pedido em até 30 dias sem necessidade de justificativa prévia.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você, ou um terceiro indicado, recebeu os produtos físicos em mãos.

Para exercer seu direito, informe sua decisão por meio de uma declaração clara enviada pelos canais oficiais.

Notifique-nos via e-mail em: contato@loja.com.br

Reembolsaremos em até 30 dias após recebermos os itens. Usaremos o mesmo meio de pagamento da compra, sem taxas adicionais para você.

Condições de Devolução

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Foram comprados há menos de 30 dias

• Estão na embalagem original

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

• Bens que se deterioram rapidamente ou com data de validade vencida.

• Itens de higiene que foram abertos após a entrega.

• Produtos que foram misturados a outros itens de forma inseparável.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima descritas a nosso exclusivo critério.

Envio de Itens

Você é responsável pelo custo e risco do envio. Mande os produtos para o seguinte endereço de nossa sede:

AV. PAULISTA, BRASIL

Não nos responsabilizamos por danos ou perdas no envio. Recomendamos serviço com rastreio. O reembolso só será emitido após o recebimento físico ou prova de entrega da devolução.

Troca

Se o item foi marcado como presente, você receberá um crédito no valor correspondente. Assim que o produto for recebido e processado, o vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente na compra, o reembolso será enviado para o comprador original, que será notificado da devolução.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política, fale conosco via e-mail em: ajuda@loja.com.br